Ah, si le changement était vécu de façon rationnelle parce que décidé par chacun de vos collaborateurs ! Vous n’auriez sans doute pas à tenir compte de leurs émotions. Et pourtant, changement de procédures, changement de bureau, changement de modèle d’affaires, quel qu’il soit le changement génère des résistances. Elles sont bien identifiées sous la forme de la courbe de deuil, modélisée par Elisabeth Kubbler Ross.
Quand vous êtes en train de faire quelque chose et que vous n’en avez pas vraiment envie ou que ça n’est pas votre rôle, vous pestez intérieurement car vous n’êtes pas aligné (tête, corps, cœur) ; il y a de fortes chances pour que ce soit parce que vous avez dit « oui » pour ne pas déplaire… Alors comment dire non sans culpabiliser…ni déplaire ? C’est notre nouvelle fiche conseil « 3 idées pour » !
Clarifiez votre rôle de manager du stress : vous n’êtes pas psychologue ni coach, certes, mais ce n’est pas une raison pour ne poser aucune question à vos collaborateurs sur les causes de leurs tensions et les conséquences de celles-ci sur leur santé et leurs relations.