Accompagner les managers face aux nouveaux enjeux du métier de l’Assurance Santé : cas client

Accompagner les managers face aux nouveaux enjeux du métier de l’Assurance Santé : c’est le défi relevé par Souriez Vous Managez (SVM) pour Covéa Santé. Un accompagnement sous forme de parcours et de facilitation managériale : « accompagner les transformations ». Ce cas client permet de vous faire connaître l’approche SVM. La problématique est bien connue des entreprises : le changement. Comment lui donner du sens, inciter les managers et leurs équipes à bien vivre les transformations et leur donner envie d’y prendre part ?

3 idées pour : sortir du rôle du manager sauveteur

Qui se reconnaît dans le manager sauveteur ? Non, il ne s’agit pas de celui qui enfile son gilet de sauvetage pour sauver ses collaborateurs de la noyade lors d’une sortie en mer. Quoi que…l’image n’est pas loin de ce que Stephen Karpman a théorisé en parlant du jeu psychologique appelé en analyse Transactionnelle le « triangle dramatique » ou triangle de Karpman.

3 idées pour : résoudre les conflits avec la médiation

Parfois, la situation relationnelle est bloquée entre deux collaborateurs. Les deux protagonistes n’avancent plus ensemble mais sont détenteurs de la solution. Cependant, aucun des deux n’a le pouvoir de trancher seul la question de manière satisfaisante. Or, les parties impliquées ont besoin l’une de l’autre pour avancer car elles sont interdépendantes dans leur mission, et on sait qu’elles seront amenées à avoir des relations dans le futur. Il est alors essentiel de savoir conduire une médiation pour sortir de la crise.

3 idées pour : développer la cohésion d’une équipe autour de ses valeurs

Bien souvent, les valeurs sont l’affaire institutionnelle de l’entreprise et sont déclinées dans les actions et projets corporate, RH, marketing et sponsoring du groupe. Elles  sont rarement exprimées et incarnées concrètement dans le fonctionnement interne des équipes et dans les actes du quotidien. Pourtant, elles constituent un garde-fou rassurant et un outil de cohésion éprouvé.

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